小米集團合伙人、總裁，國際部總裁盧偉冰近日在微博上分享了小米汽車銷服渠道建設(shè)的最新進展。他透露，首批小米汽車銷服合作伙伴已經(jīng)簽約，首批2S門店已經(jīng)在裝修中，會如期給汽車用戶提供Sales&Service等服務(wù)。這是小米汽車新零售模式從規(guī)劃到落地的重要一步，也是小米汽車對傳統(tǒng)汽車行業(yè)的一次顛覆性創(chuàng)新。

汽車2S店又叫二級經(jīng)銷商，是只提供整車銷售 (Sale) 和售后服務(wù) (Service) 的標(biāo)準店，與傳統(tǒng)4S店相比，少了零配件 (Sparepart) 和信息反饋 (Survey) 的功能。

什么是小米汽車新零售模式？

小米汽車新零售模式是以“直營”為內(nèi)核，以“數(shù)字化”為基礎(chǔ)，充分調(diào)動優(yōu)質(zhì)社會化力量，追求極致的商業(yè)效率和用戶體驗的一種全新的汽車銷售服務(wù)模式。

直營內(nèi)核：小米汽車將直接面向用戶，不設(shè)中間商，實現(xiàn)從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)到回收的全鏈條閉環(huán)管理。這樣既可以保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準，又可以降低成本和提高效率，最終讓利于用戶。

數(shù)字化基礎(chǔ)：小米汽車將利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，打造一個數(shù)字化的汽車生態(tài)系統(tǒng)。通過線上線下相結(jié)合的方式，實現(xiàn)用戶需求的精準捕捉、產(chǎn)品推薦的智能匹配、訂單處理的快速響應(yīng)、交付服務(wù)的無縫對接等功能，提升用戶購車和用車的便捷性和舒適度。

社會化力量：小米汽車將與優(yōu)質(zhì)的社會化合作伙伴共同打造一個開放的汽車平臺。通過與百強汽車經(jīng)銷商集團或區(qū)域強商合作，建設(shè)汽車銷服一體店；通過與核心商業(yè)廣場合作，在小米之家引入車業(yè)務(wù)；通過與第三方服務(wù)商合作，提供金融、保險、充電等增值服務(wù)。這樣既可以充分利用社會資源，又可以擴大用戶覆蓋范圍，增加用戶觸點。

小米汽車新零售模式有什么優(yōu)勢？

小米汽車新零售模式有以下幾個方面的優(yōu)勢：

一是價格透明。小米汽車將采用統(tǒng)一定價的方式，不設(shè)區(qū)域差價，不收取任何中間費用，不搞任何促銷手段。用戶可以在任何渠道看到同樣的價格，并且可以隨時隨地下單購買。

二是體驗極致。小米汽車將以用戶為中心，提供全方位的體驗服務(wù)。用戶可以在線上預(yù)約試駕、咨詢專家、定制配置等；也可以在線下享受專屬接待、專業(yè)指導(dǎo)、快速交付等。無論是購前還是購后，都能感受到小米汽車的用心和專業(yè)。

三是品質(zhì)保障。小米汽車將嚴格把控產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準，確保每一輛出廠的車輛都符合高水準的要求。同時，小米汽車將提供長期的保修保養(yǎng)服務(wù)，并且建立完善的售后網(wǎng)絡(luò)和反饋機制，及時解決用戶遇到的任何問題。

四是創(chuàng)新驅(qū)動。小米汽車將不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為用戶帶來更多的驚喜和價值。小米汽車將利用自身在智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的優(yōu)勢，打造一個智能化、互聯(lián)化、個性化的汽車產(chǎn)品。同時，小米汽車將根據(jù)用戶的反饋和需求，不斷地優(yōu)化和升級產(chǎn)品功能和服務(wù)內(nèi)容，讓用戶享受到持續(xù)的進步和改善。

小米汽車新零售模式的進展如何？

根據(jù)盧偉冰的微博消息，小米汽車新零售模式已經(jīng)從規(guī)劃階段進入實質(zhì)落地階段。目前，小米汽車已經(jīng)在蘇州、重慶、寧波、南京、溫州、無錫、西安、佛山、鄭州、長沙、東莞、天津、合肥、廈門、青島、海口、石家莊共 17 個城市開啟招募計劃，并且已經(jīng)與首批14家銷服合作商正式簽訂合作意向書。首批2S門店也已經(jīng)在裝修中，預(yù)計在今年年內(nèi)正式開業(yè)。